Kinh doanh dịch vụ ăn uống: Nhà hàng hay chuỗi nhà hàng là lĩnh vực đang thu hút nhiều người tham gia. Tuy nhiên, khi bắt đầu bước vào lĩnh vực này cũng cần lưu ý những điều nên làm và nên tránh.
1. Huy động vốn:
Khi vừa bắt tay vào lập kế hoạch, rất khó để có thể đưa ra ngay câu trả lời cho câu hỏi: cần bao nhiêu vốn để mở nhà hàng.
Do đó, để có được những nguồn vốn đầu tiên từ ngân hàng, chủ nhà hàng phải cố gắng bắt đầu với một kế hoạch kinh doanh rõ ràng, mạch lạc và đầy sức thuyết phục. Ngoài ra, bạn cũng cần chỉ ra lượng khách hàng cốt lõi, chiến lược, khả năng cạnh tranh và nguồn vốn tiềm lực sẵn có để bạn có thể duy trì nhà hàng trải qua giai đoạn khó khăn ban đầu.
2. Thị hiếu của thị trường mục tiêu:
Sự thay đổi về môi trường văn hóa đã làm nhu cầu ăn uống của khách hàng ngày càng thay đổi theo hướng đòi hỏi cao hơn, do đó ẩm thực cũng phải nâng lên tầm nghệ thuật. Khách hàng đang cần sự sáng tạo của đầu bếp, cung cấp nhiều món ăn mới lạ như món ăn kết hợp nét văn hóa ẩm thực giữa món Á và món Âu. Các nhà hàng sẽ được xây dựng mang tính chủ đề rõ nét như nhà hàng Việt Nam, Ý, Pháp, Trung Hoa,…
Khách hàng hiện nay thuộc nhiều tầng lớp, địa vị và trình độ học vấn khác nhau. Nên chủ nhà hàng cần nghiên cứu kỹ thị trường để có thể phân đoạn thị trường theo độ tuổi, theo thu nhập, sở thích hay nhà hàng đặc thù (nhà hàng dinh dưỡng, nhà hàng ăn chay…). Căn cứ vào phân khúc khách hàng tiềm năng để có cách thức kinh doanh phù hợp.
3. Địa điểm kinh doanh
- Tuỳ thuộc vào số vốn mà chủ nhà hàng có thể đầu tư vào việc mở nhà hàng để có hướng tìm địa điểm phù hợp. Khoản chi phí thuê địa điểm là một khoản đầu tư ban đầu rất lớn và cũng chiếm khá nhiều chi phí hàng tháng về sau. Vị trí đẹp, phố lớn thì chi phí cao. Trước khi quyết định xây dựng, sửa chữa một địa điểm làm nhà hàng thì chủ nhà hàng cần kiểm tra, xem xét thật kĩ lưỡng lượng dân số, mật độ dân cư xung quanh địa điểm đó và đặc biệt là mức sống hay số lượng khách hàng tiềm năng ở nơi đây.
- Vấn đề quan tâm sau khi lựa chọn được vị trí thích hợp là nên thuê trong bao lâu?. Đầu tiên hãy bắt đầu với hợp đồng thuê 1 năm hoặc nhiều nhất là 2 năm. Nếu ký hợp đồng dài hạn hơn, bạn nên nghĩ đến trường hợp kinh doanh không thuận lợi và không thể trả tiếp tiền thuê nhà. Ngoài ra thời gian 1 đến 2 năm sẽ đảm bảo hơn trong trường hợp chủ nhà hàng không muốn thuê địa điểm đó nữa bởi thấy nó không phù hợp, tránh trường hợp dù không thuê nữa, nhưng vì hợp đồng nên phải trả tiền thuê mặt bằng.
4. Tên nhà hàng và thực đơn:
Tên nhà hàng vô cùng quan trọng vì đó không chỉ là một cái tên để gọi mà còn là thương hiệu để mọi người nhớ tới và hình dung.
Nguyên tắc cơ bản nhất là Tên nhà hàng cần dễ đọc, dễ nhớ, nhưng cần có cái riêng khi khách hàng nhớ đến nhà hàng của bạn.
Thực đơn là danh sách các món ăn hay đồ uống mà nhà hàng hiện có. Tuy nhiên, menu không nên quá dài dễ khiến cho khách hàng khó lựa chọn. Hãy sắp xếp các món theo mục, cố gắng cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn nhất nhưng với thực đơn ngắn gọn nhất.
Công thức định giá chung cho thực đơn nhà hàng là toàn bộ giá món ăn không vượt quá 30% giá thực phẩm bạn thực sự tạo nên (bao gồm giá nguyên liệu, nhân công, điện, nước, gas và những thành phần phụ trợ tạo nên món ăn).
5. Hồ sơ pháp ký:
Đây là vấn đề quan trọng đối với một chủ nhà hàng. Cần tìm hiểu rõ các để tránh thiếu sót hoặc vi phạm pháp luật:
-Hợp đồng thuê địa điểm nhà hàng
* Hồ sơ xin Giấy chứng nhận bao gồm:
+Bản thuyết minh về tất cả cơ sở vật chất, trang thiết bị, dụng cụ đảm bảo chất lượng
+Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
+Giấy khám sức khỏe của nhân viên trực tiếp nấu và phục vụ nhà hàng (bao gồm cả chủ nhà hàng)
+Danh sách xác nhận kiến thức an toàn thực phẩm do chủ nhà hàng xác nhận
* Hiệu lực giấy chứng nhận: 3 năm kể từ ngày cấp.
-Giấy phép bán lẻ rượu nếu có kinh doanh thêm các mặt hàng này.
-Giấy chứng nhận đủ điều kiện phòng cháy chữa cháy
6. Marketing và quảng cáo nhà hàng.
Khi nhà hàng có đầy đủ tất cả các hồ sơ pháp lý hợp pháp thì sẽ giúp cho việc marketing của nhà hàng dễ dàng hơn.
Theo nghiên cứu, truyền miệng là phương pháp quảng cáo tốt nhất đối với ngành kinh doanh thực phẩm. Một khi đã có ý định quảng cáo cho nhà hàng mình, bạn phải chú ý tới thông điệp mà bạn định chuyển tải tới khách hàng. Thông điệp của bạn có thể tập trung vào một điểm khác biệt nào đó so với các đối thủ cạnh tranh.
Khi đã có một chỗ đứng nhất định trên thị trường, bạn nên có kế hoạch thay đổi chiến lược quảng cáo tiếp thị theo từng giai đoạn để đảm bảo luôn duy trì được sự tươi mới và thu hút lôi kéo được thêm lượng khách hàng mới bên cạnh lượng khách hàng “ruột”.
Bài viết trên của An chi Phương phần nào giúp bạn làm hiểu rõ hơn các vấn đề cần chú ý khi bắt đầu kinh doanh này!